LEGAL REFERENCE

gt99 app গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য এবং লেনদেন নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা রক্ষা করি। এই নীতিতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করি তা...

এনক্রিপটেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট তথ্য গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং সীমিতআপনার অধিকার সংরক্ষিত
gt99 app gt99 app গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য এবং লেনদেন নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সুরক্ষা, তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো সবসময় উন্মুক্ত। আমরা আপনার গোপনীয়তা অধিকার রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং যেকোনো উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নিরাপদে প্রক্রিয়া শুরু করবেন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট দেবেন।

ইমেইল অনুরোধ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্টেশনের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় নথিপত্র সংযুক্ত করি যাতে আপনি আপনার অধিকার সম্পর্কে সম্পূর্ণ অবগত থাকেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রাইভেসি সেটিংস সেকশনে গিয়ে সরাসরি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, বিপণন ইমেইল নিয়ন্ত্রণ করুন এবং ডেটা ডাউনলোডের অনুরোধ দিন। সব পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

নিরাপত্তা মান

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

gt99 app প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে একটি টিম যারা বাংলাদেশের পেমেন্ট রেল এবং ডেটা সুরক্ষা প্রয়োজনীয়তা গভীরভাবে বোঝে। আমরা প্রতিটি স্তরে স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রমাণিত প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে...

এনক্রিপটেড সংযোগ

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে হলো আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট নির্দেশনা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কেউ পড়তে পারবে না।

পেমেন্ট তথ্য আলাদা রাখা

আপনার bKash বা Nagad নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড আলাদা ডাটাবেসে সংরক্ষিত যা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সময় অ্যাক্সেস করা হয়। আমরা কার্ড বা পিন তথ্য কখনো রাখি না এবং সব ডেটা মাস্ক করা থাকে।

অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইন এবং ডেটা অ্যাক্সেসের লগ রাখি এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত করার জন্য অটোমেটেড সিস্টেম চালাই। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা গেলে আমরা আপনাকে সাথে সাথে জানাই এবং অ্যাকাউন্ট লক করি।

নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমাদের টেকনিক্যাল টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করে এবং যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত ঠিক করে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করি এবং সিস্টেম আপডেট রাখি।

স্টাফ অ্যাক্সেস সীমিত

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনের সময় আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস রেকর্ড করা হয়। কোনো মার্কেটিং বা থার্ড-পার্টি টিম কখনো আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখে না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি এবং সম্পূর্ণ হলে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই যাতে আপনি জানতে পারেন।

নীতি সামঞ্জস্যতা

আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সঙ্গতি

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া নথির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রতিটি পৃষ্ঠা নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে তবে সবগুলো মিলে আমাদের সম্পূর্ণ দায়বদ্ধতা এবং আপনার অধিকার ব্যাখ্যা করে। আপনি যেকোনো...

01

শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক

গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা ডেটা পরিচালনা করি আর শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন। উভয় নথি একসাথে আপনার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা সংজ্ঞায়িত করে।

02

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নথি

আমাদের অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠা পাসওয়ার্ড সুরক্ষা, দুই-ফ্যাক্টর লগইন এবং ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট কভার করে যেখানে এই নীতি ডেটা স্টোরেজ এবং শেয়ারিং নিয়ে কথা বলে।

03

পেমেন্ট প্রক্রিয়া স্বচ্ছতা

পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash এবং Nagad লেনদেনের ধাপ বর্ণনা করে এবং এই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা সেই লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখি এবং কখন অ্যাক্সেস করি।

04

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং লগইন অবস্থা সংরক্ষণে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বা থার্ড-পার্টি অ্যানালিটিক্স কুকি ইনস্টল করা হয় না।

05

সাপোর্ট যোগাযোগের গোপনীয়তা

আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন তখন সেই কথোপকথন শুধুমাত্র সমস্যা সমাধানের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং এক বছর পর মুছে ফেলা হয়।

06

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং সীমা

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং তারাও একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিংয়ের জন্য বিক্রি করা হয় না।

07

নীতি আপডেট প্রক্রিয়া

এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার পুনরায় সম্মতি চাই।

gt99 app-এর গোপনীয়তা-সচেতন ডিজাইন

আমরা প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের প্রতিটি স্তরে আপনার গোপনীয়তা মাথায় রেখে তৈরি করেছি। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে লাইভ টেবিলে প্রবেশ পর্যন্ত আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয়...

মাস্কড পেমেন্ট তথ্য

আপনার ড্যাশবোর্ডে bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট দেখানো হয় এবং সম্পূর্ণ নম্বর কখনো স্ক্রিনে প্রদর্শিত হয় না। লেনদেন হিস্ট্রিতেও সংবেদনশীল তথ্য লুকানো থাকে যাতে অন্য কেউ দেখলে বুঝতে না পারে।

সেশন টাইমআউট সুরক্ষা

আপনি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন শেষ করি যাতে অন্য কেউ আপনার ডিভাইস ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারে। আপনি সেটিংসে এই সময় কমাতে বা বাড়াতে পারেন।

ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট প্যানেল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি সব লগইন করা ডিভাইসের তালিকা দেখতে পারেন এবং যেকোনো অচেনা ডিভাইস দূর করতে পারেন। প্রতিটি এন্ট্রিতে ডিভাইস টাইপ, লোকেশন এবং সর্বশেষ ব্যবহারের সময় দেখানো থাকে।

লেনদেন নোটিফিকেশন

প্রতিটি ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের পর আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি জানতে পারেন কোনো লেনদেন হয়েছে। অননুমোদিত কার্যকলাপ দেখলে আপনি সাথে সাথে আমাদের জানাতে পারেন।

ডেটা ডাউনলোড সুবিধা

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেমিং কার্যক্রম ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা একটি পড়ার যোগ্য ফাইল তৈরি করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যখন চান আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার জন্য। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো রাখা হয় না এবং সম্পূর্ণ নম্বর কেবল পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পাঠানো হয় যা তাৎক্ষণিকভাবে মাস্ক করে ফেলে।

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স স্টাফ নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। কোনো মার্কেটিং টিম বা বাহ্যিক পক্ষ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখে না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা প্রদানের প্রয়োজনেই শুধু আমরা ডেটা ব্যবহার করি।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি সেকশন থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা দেখতে এবং ডাউনলোড অনুরোধ দিতে পারেন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি পড়ার যোগ্য ফাইল তৈরি করে আপনার ইমেইলে পাঠাই যাতে আপনি জানতে পারেন কী সংরক্ষিত আছে।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা প্রদানের জন্যই এটি করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। তবে আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং সেগুলো অ্যাক্সেস করা যায় না।

আমরা শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা থার্ড-পার্টি অ্যানালিটিক্স কুকি ইনস্টল হয় না এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সব কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার পুনরায় সম্মতি চাই এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নতুন নীতি কার্যকর হয়।